Libro de Reclamaciones

1Identificación del Reclamante

Nombres:

Apellidos:

Mayor de Edad:

Tipo de Documento:

Nro. de Documento:

Nombre de padres:

Dirección:

Referencia Domiciliaria:

Departamento:

Provincia:

Distrito:

Teléfono Fijo/Movil:

Correo Electrónico:

2Identificación del bien contratado

PRODUCTO

SERVICIO

Monto reclamado:

Nombre del concesionario:

Descripción:

3 Detalle del reclamo o pedido del consumidor

QUEJA: Malestar o descontento respecto a la atención.

RECLAMO: Disconformidad relacionada a la calidad de los productos y servicios.

4 Observaciones y Acciones adoptadas por el proveedor

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

*El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

*En caso de que el consumidor no consigne como mínimo su nombre, DNI, domicilio o correo electrónico, fecha de reclamo o queja y el detalle de los mismos, estos se considerarán como no presentados.

He leído y acepto la Política de Privacidad de Protección de Datos Personales (en adelante , la "Política") (Ver aquí).

Autorizo al Importador el tratamiento de mis datos personales para las finalidades adicionales descritas en el numeral 3 de la Política (Ver aquí)

Autorizo la transferencia de mis datos a los terceros mencionados en el Anexo 1 de la política para ser utilizados con los fines publicitarios mencionados en el citado Anexo 1 (Ver aquí)

Libro de Reclamaciones

1 Identificación del Reclamante

2 Identificación del bien contratado

3 Detalle del reclamo o pedido del consumidor

4 Observaciones y Acciones adoptadas por el proveedor

1Identificación del Reclamante

2Identificación del bien contratado

3 Detalle del reclamo o pedido del consumidor

4 Observaciones y Acciones adoptadas por el proveedor